A conta de água, de
minha residência, veio três vezes mais
do que a do mês anterior, então, procurei a empresa fornecedora e fiz a
reclamação verbal, a empresa não tem formulário para reclamações escritas, se
tem, não me orientaram nesse sentido.
Uma atendente, ouviu-me
pacientemente e, após a minha reclamação, disse-me: é isso mesmo, sua conta veio
três vezes mais, por que passamos três meses sem fazer a medição do medidor.
Tentei argumentar no
sentido que não tinha culpa e, para minha surpresa, a atendente me orientou a
procurar a justiça.
Indignado, voltei pra
casa, no dia seguinte, voltei à empresa fornecedora e, mais uma vez, foi dito
por outra atendente que a conta era aquele valor mesmo, pelas mesmas razões
ditas pela atendente do dia anterior.
Voltei mais uma vez
para casa, então resolvi fazer uma reclamação junto ao PROCON, onde, diga-se de
passagem, fui muito bem atendido, o procurador resolveu enviar via ofício,
minha reclamação para a Vara Especial, visto
que, ao final, eu pedia a garantia do fornecimento de água, até que o assunto
fosse resolvido isso, numa terça feira. Em lá chegando, uma atendente da Vara Especial, disse-me que a agenda de
recebimento de reclamações era na
segunda e na quarta feira, que a segunda já tinha passado e que a quarta feira
estava lotada, e que eu retornasse na próxima segunda.
Mesmo tendo-lhe
explicado que a reclamação incluía a garantia do fornecimento de água, não teve
jeito.
Retornei ao Fórum
Especial, na segunda, crente que iria entregar a minha reclamação. Lá, fui
informado de que a atendente havia adoecido e só ela poderia receber, e fui
orientado a voltar na terça, então argumentei a agenda de recebimento, a
atendente me garantiu que a reclamação seria recebida.
Quando retornei, na
terça, a atendente que recebe as reclamações, ainda estava doente e fui
orientado a voltar na quarta.
Resolvi procurar a
Defensoria Pública, pois estava receoso de que o fornecimento de água da minha residência
fosse suspenso pela fornecedora, em lá chegando, um Defensor estava em
audiência e não tinha hora para sair, o outro, estava lotado de gente na sua
porta.
Mesmo assim, consegui
falar com um defensor no corredor do Fórum Criminal, tendo esse, dito-me que
receberia sim, minha reclamação mas que a demora nas Varas Criminais eram bem
maiores do que nas Especiais. Resolvi voltar ao Fórum Especial, na quarta feira
onde, fui finalmente atendido.
A atendente, transformou
minha reclamação com os padrões de recebimento, então falei-lhe que necessitava
de uma liminar garantindo o fornecimento de água e, essa me respondeu que a juíza
que estava respondendo pela Vara, só passaria rapidamente no dia seguinte para
assinar uns papéis que estavam em sua mesa e, o juiz titular, retornaria de
férias na terça e que eu tentasse falar com ele na terça feira.
Hoje é segunda, estou
muito ansioso pelo dia de manhã, tomara que o juiz receba e delibere em favor
deste, concedendo essa liminar.
Afinal, sou casado,
tenho filhos e preciso continuar CIDADÃO.
Humberto Rômulo Tavares
